
Support
Create a support ticket to get the help you need.
FAQ
Je suis ban pour chargeback, comment me faire déban ?
Je souhaite obtenir un remboursement
Je rencontre un problème avec mes textures en jeu
Les textures de mon jeu sont absentes ou de couleur unies sur certains blocs et items.
Exemple :
Â
Il s'agit d'un souci avec votre pilote graphique INTEL, pour cela nous vous invitons à télécharger une version spécifique à cette adresse
https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/19344/685037/intel-graphics-windows-dch-drivers.html
Â
Proposition de FAQ par Thanraf
Je veux contester un mute, jail, warn.
Ce support ne traite pas les sanctions mineures spécifiques à un serveur.
Pour faire cela merci de contacter un staff OP (SM/Admin) du serveur concerné:
- En jeu directement
- Sur Teamspeak (ts.nationsglory.fr)
- Sur Discord (faite /discords dans un channel pour accéder aux différents discord communautaire)
Je n\'ai pas reçu mon achat boutique
Premier cas : Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation avec facture, votre paiement n'a simplement pas abouti, ne serez pas débité.
Â
Deuxième cas : Vous avez reçu la facture par mail, mais vous ne recevez pas votre achat, vérifiez bien le serveur et le compte de réception sur la facture (si vous vous êtes trompé de serveur, ce n'est pas grave, contactez-nous au plus vite sur le support).
Â
Troisième cas : Vous avez reçu la facture par mail et vous attendez depuis plus de 10/15 minutes, votre serveur et votre compte est bon sur la facture, pas de panique, il arrive parfois que notre système prenne plus de temps à délivrer vos commandes, veuillez simplement patienter. Si cela prends plus de 24h contactez-nous par support avec le numéro de votre facture.
J\'ai un message comme quoi le raccourcis Windows de NG ne fonctionne plus.
Le problème est en cours de résolution, en attendant, vous pouvez lancer le jeu en vous rendant dans le dossier d'installation de NG (celui affiché au moment de l'installation) et en lançant le "NationsGlory" ou "NationsGlory.exe".
Merci de votre compréhension.
J\'ai perdu les cosmétiques que j\'avais depuis la dernière \"Cosmetic Update\"
Vous êtes au bon endroit, merci de remplir un ticket support en demandant le rétablissement de vos anciens cosmétiques en donnant la liste de ces derniers.
Your tickets
Log on to now to track or write your support ticket.
No account ? Contact us directly by mail at [email protected].
Discover also our FAQ and our various tutorials on the Wiki NationsGlory.